Hoitotarvikkeet tilataan jatkossa digitaalisesti

Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen hoitotarvikejakelussa on käytössä digitaalinen asiointikanava palse.fi. Palse.fi-palvelu korvaa vanhat tilaustavat, sujuvoittaa asiointia ja vähentää virhetilauksia. Voit ottaa palse.fi-palvelun heti käyttöösi alla olevien ohjeiden avulla. Otathan palvelun käyttöön seuraavan tilauksen yhteydessä.

Palse.fi-palvelun hyödyt

Palvelu on aina avoinna: Voit tehdä tilauksen mihin vuorokauden aikaan tahansa (24/7) itsellesi sopivana ajankohtana.

Ajantasaiset tiedot: Näet järjestelmästä suoraan hoitosuunnitelmasi mukaiset hoitotarvikkeet ja jäljellä olevan tarvikemäärän.

Kotijakelu säilyy toistaiseksi ennallaan: Jos hoitotarvikkeesi kuuluvat jo valmiiksi kotijakelun piiriin, toimittaja lähettää ne jatkossakin suoraan kotiosoitteeseesi.

Näin teet hoitotarvikejakelutilauksen Palse.fi-palvelussa

1. Siirry osoitteeseen palse.fi (linkki aukeaa uuteen välilehteen)
2. Kirjaudu sisään henkilöasiakkaana. Kirjautumista varten tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
3. Hoitotarvikkeiden tilaus -painikkeella pääset siirtymään hoitotarviketilauksen tekemiseen.
4. Sivusto ohjaa tilauksen tekemisessä vaihe vaiheelta. Saat tekstiviestin, kun tilatut hoitotarvikkeet ovat noudettavissa.

Tilatessasi tarvikkeita huomioi tuotteen yksikkö (kpl=kappale tai pkt=paketti).

Omainen tai läheinen voi asioida puolestasi

Jos digitaalisen palvelun käyttö tuntuu vaikealta, omainen tai muu läheinen voi tehdä tilaukset puolestasi. Yli 18-vuotiaan puolesta-asiointi edellyttää virallista Suomi.fi -valtuutusta.

Alaikäisen lapsen puolesta asiointiin ei tarvita erillistä valtuutta. Jos asioit alaikäisen lapsen puolesta, tunnistaudu ensin itse palveluun Suomi.fi-tunnistautumisen kautta. Palse.fi-palvelu ei asiointipalveluna rajoita puolesta-asiointia alaikäisen lapsen iän perusteella.

Näin teet valtuutuksen verkossa:

1. Siirry osoitteeseen www.suomi.fi/valtuudet (linkki aukeaa uuteen välilehteen)

2. Anna läheisellesi valtuus valitsemalla valtuutusasiaksi ”Terveydenhuollon asiointi” tai ”Sosiaalihuollon asiointi”.

3. Tämän jälkeen läheisesi voi kirjautua palse.fi-palveluun omilla tunnuksillaan ja hoitaa tilauksesi.

Ellei käytössäsi ole pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, voit tehdä valtuutuksen rekisteröinnin varaamalla ajan avustettuun puolesta asioinnin valtuutuspalveluun. Palvelupisteiden yhteystiedot ja lisätietoa löydät Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta: https://www.hyvaep.fi/palvelu/puolesta-asiointi/ (linkki aukeaa uuteen välilehteen).

Ohjeistus erityisryhmille

Ellei Palse.fi sovelluksen käyttö onnistu tai puolesta-asiointi ei ole mahdollista, voit poikkeustapauksessa tehdä hoitotarviketilauksen puhelimitse hoitotarvikejakelusta.

Tilausten noutaminen

Nykytila: Voit noutaa palse.fi-palvelun kautta tehdyn tilauksesi oman paikkakunnan hoitotarvikejakelun noutopisteestä.

Uudistus alkuvuodesta 2027: Hyvinvointialue siirtyy käyttämään Postin palveluja hoitotarvikkeiden kuljetuksessa. Tällöin voit valita noutopaikaksi itsellesi sopivimman Postin pakettiautomaatin tai palvelupisteen. Tämä tekee tarvikkeiden noudosta joustavampaa ja tarjoaa enemmän valinnanvaraa.

Aukioloajat: Postin noutopisteet ovat avoinna arkisin ja viikonloppuisin kauppojen aukioloaikojen mukaan. Jos valitsemasi automaatti on täynnä, posti ohjaa paketin automaattisesti seuraavaan lähimpään vapaaseen automaattiin.

Ota palse.fi-palvelu käyttöösi ja varmista sujuva hoitotarvikkeiden saanti.

Muistathan tilata hoitotarvikkeet aina hyvissä ajoin ja ennakoiden. Tarvikkeitten mukaan niiden toimitus voi kestää 2-3 viikkoa.

Jos sinulle tulee äkillinen, välttämätön tarve saada hoitotarvikkeita, soita hoitotarvikepalveluun tai ota yhteyttä oman alueesi sosiaali- ja terveyskeskukseen (linkki aukeaa uuteen välilehteen).