Usein kysyttyä OmaEP digipalvelusta

Ohjeet OmaEP-sovelluksen lataamiseen älypuhelimeen tai tabletille löydät sivulta OmaEP digipalvelun ohjeet.

Jos sinulla on ongelmia mobiililaitteesi kanssa tai et pääse kirjautumaan sovelluskauppaan, voit saada apua digilaitteiden käyttöön liittyvissä asioissa esimerkiksi lähimmästä kirjastosta.

Etelä-Pohjanmaan kunnissa lähitukea tarjoavat tahot löytyvät sivulta Lähitukea tarjoavat toimijat.

Sovelluksessa on mahdollisuus ottaa käyttöön kasvojen- tai sormenjälkitunnistus. Tunnistautumismahdollisuus on laitekohtainen.

OmaEP- digipalvelussa voit päivittää kutsumanimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Voit päivittää yhteystietosi OmaEP:ssä etusivun oikeasta yläkulmasta oman nimesi kohdalta valitsemalla sen alta Minun tietoni. Tallenna tehdyt muutokset.

Käyttäjän vastuulla on varmistaa, että OmaEP digipalveluun syötetyt tiedot ovat oikeita. Erityisen tärkeää on huolehtia siitä, että yhteystiedot – kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite – ovat ajan tasalla. Näin varmistetaan sujuva ja tietoturvallinen yhteydenpito.

Nimi- ja osoitetiedot tulevat suoraan Digi- ja väestötietovirastolta (DVV).  Osoitteen vaihtuessa tee muuttoilmoitus. Lisätietoa muuttoilmoituksesta Muuttoilmoitus | Digi- ja väestötietovirasto (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Mikäli nimitiedoissasi on virheitä, pyydämme sinua tekemään tarvittavat muutokset DVV:n nimenmuutospalvelun kautta Digi- ja väestötietoviraston nimenmuutospalvelusta (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Jos sinulla on turvakielto, niin et voi asioida OmaEP digipalvelussa.

Alaikäinen voi asioida OmaEP:ssä, jos hänellä on mahdollisuus vahvaan tunnistautumiseen (esim. mobiilivarmenne, pankkitunnukset, henkilökortin kansalaisvarmenne).

Voit asioida OmaEP digipalvelussa yli 18-vuotiaan puolesta, jos hän on antanut sinulle Suomi.fi-valtuudet puolesta asiointiin (terveydenhuollon asioiden hoito ja/tai sosiaalihuollon asioiden hoito). Valtuutuksen voi antaa haluamalleen henkilölle digitaalisesti tunnistautumalla Suomi.fi -verkkopalvelussa  Suomi.fi-valtuudet (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Mikäli digitaalinen tunnistautuminen ei ole mahdollista, varaa aika avustettuun valtuutuksen tekoon sosiaali- ja terveyskeskukseen. Lisätietoa ja yhteystiedot löydät sivulta Puolesta asioinnin valtuutus, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue

Huoltajat voivat asioida alle 12-vuotiaan puolesta ilman erillistä valtuutusta.

Huoltajalle 12–17-vuotiaan puolesta asiointi on mahdollista ajanvarauksissa: ajan varaaminen, sekä huoltajan OmaEP digipalvelussa varaamien aikojen näyttäminen, siirtäminen ja peruminen.

Nuoret voivat asioida OmaEP digipalvelussa myös itse, omilla tunnistautumisen välineillään.

Tarkemmat ohjeet toisen henkilön puolesta asiointiin OmaEP digipalvelussa löydät täältä:  OmaEP digipalvelun ohjeet

Voit asioida Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella asuvan läheisesi puolesta OmaEP:ssä mikäli sinulla on Suomi.fi-valtuudet puolesta asiointiin.

OmaEP digipalvelu on tarkoitettu Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen asukkaille.

OmaEP:n digitaaliset palvelut ovat verrattavissa perinteiseen vastaanottokäyntiin tai palveluun. Annetusta palvelusta peritään samat maksu kuin esimerkiksi vastaanottokäynnistä poliklinikalla, sosiaali- ja terveysalan yksiköissä tai kotikäynnillä annetusta palvelusta, mikäli palvelu on muutoinkin maksullinen.

Lisätietoa asiakasmaksuista: Asiakasmaksut

Tulevat ajanvaraukset näkyvät OmaEP digipalvelun etusivulla. Mikäli ajanvarauksessa on peruuta-painike, ajan voi perua. Mikäli ajanvarauksessa on siirrä-painike, ajan voi siirtää.

Mikäli peruutat ajan, niin huolehdithan uuden ajan varaamisesta itse. Uutta aikaa ei lähetetä sinulle automaattisesti.

Voit tarkistaa etävastaanoton yhteyden toimivuuden ennen etävastaanottoa videotestityökalulla joko OmaEP:n etusivulta ajanvaraustiedostasi tai seuraavasta linkistä Etävastaanoton videotestityökalu (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Jos ammattilainen ei saa sinuun videoyhteyttä, ammattilainen soittaa sinulle.

Lisätietoja etävastaanotoista OmaEP digipalvelun ohjeet

OmaEP digipalvelussa voit asioida digitaalisesti Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen palveluissa.

OmaKanta on valtakunnallinen digitaalinen palvelu, josta näet muun muassa omat terveystietosi.

Osassa chat-palveluista sinulta kysytään aluksi muutamia taustatietoja ja oireisiin liittyviä kysymyksiä. Näiden avulla asiointisi nopeutuu, kun ammattilainen saa tilanteestasi kokonaiskuvan jo ennen keskustelun alkua.

Kiireettömän viestin voi lähettää tällä hetkellä vain osaan palveluista. Viestien lähettämisen mahdollisuutta laajennetaan jatkuvasti uusiin palveluihin. Voit tarkistaa käytettävissä olevat palvelut menemällä OmaEP digipalvelussa Viestit-osioon ja valitsemalla Lähetä viesti.

Kaikki ajanvaraukset eivät vielä näy OmaEP digipalvelussa,. Jos olet saanut ajanvarauskirjeen, tarkista käyntiisi liittyvät ajanvaraukset ajanvarauskirjeestä. Ajanvaraustietojen näkymistä edistetään vaiheittain.

Osaan palveluista ajan varaaminen edellyttää, että ammattilainen arvioi ensin hoidon tarpeen. OmaEP:ssä voi tällä hetkellä varata ajan niihin palveluihin, joissa erillistä hoidon tarpeen arviointia ei tarvita.

Sinulle varattua aikaa voi siirtää, jos OmaEP:n etusivulla näkyvässä ajanvarauksessa on Siirrä-painike. Napauttamalla painiketta, siirryt ajanvaraussivulle, jossa sinulla on mahdollisuus vaihtaa ajanvarauksesi ajankohtaa. 

Lääkärinaikaa varten tarvitaan hoidon tarpeen arvio terveyspalveluiden ammattilaiselta. Arvion jälkeen ammattilainen antaa sinulle tarvittaessa ajanvarauksen lääkärin vastaanotolle. Voit ottaa terveyspalveluiden ammattilaisiin yhteyttä chat -palvelun tai puhelimen kautta.

Tällä hetkellä laboratorioaikaa ei ole mahdollista varata suoraan OmaEP digipalvelussa. Laboratorioaikoja voit varata osoitteessa https://hyvaep.terveytesi.fi/ (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Digitaalisia ajanvarauksia laajennetaan vaiheittain.

Sinulla ei ole enää pääsyä chat -keskusteluun tai etävastaanoton keskustelukenttään sen jälkeen, kun asiointisi ammattilaisen kanssa on päättynyt. Käydyt keskustelut tallentuvat järjestelmään 180 vrk:n ajaksi, jonka jälkeen ne poistuvat automaattisesti.

Jos olet vahvasti tunnistautuneena, ammattilainen kirjaa chatin tai etävastaanoton jälkeen yhteenvedon asiakas- ja potilastietojärjestelmään, jossa tiedot säilyvät kauemmin. Näitä voit tarkastella OmaKanta-palvelun kautta.