Käyttäjät kokevat OmaEP digipalvelun hyödylliseksi – kehitystoiveita erityisesti ajanvaraukseen ja käytön helppouteen
- Tiedote
- 20.5.2026 klo 10.35
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue keräsi huhtikuussa 2026 alueen asukkaiden kokemuksia hyvinvointialueen digitaalisesta asiointipalvelusta, OmaEP:stä. Kyselyn tavoitteena oli saada käyttäjäkokemuksiin perustuvaa tietoa palvelun toimivuudesta ja kehittämistarpeista. Kyselyyn vastasi lähes 500 eteläpohjalaista.
Vastaajista suurin osa, 69 %, on käyttänyt OmaEP digipalvelua. Käyttäjistä 80 % on kokenut palvelun hyödylliseksi omassa arjessaan. Tämä osoittaa, että OmaEP vastaa monien asukkaiden tarpeisiin ja on lunastanut paikkansa hyvinvointialueen asiointikanavien joukossa. OmaEP:n palveluista kaikkein eniten käytetään chat-palveluita, ajanvarausta ja lomakkeita.
Kyselyssä kartoitettiin myös käyttäjien kehitysehdotuksia ja toiveita palvelulle. Avoimissa vastauksissa nousee esiin erityisesti ajanvarausmahdollisuuksien laajentaminen ja saatavilla olevien vapaiden aikojen varmistaminen. Myös palvelun ja käyttöliittymän selkeyteen, helppokäyttöisyyteen ja tekniseen toimivuuteen toivotaan parannusta. Hyvinvointialue ottaa palautteet huomioon OmaEP digipalvelua kehitettäessä.
Vastaajista 31 % ei ole vielä käyttänyt OmaEP digipalvelua. Syinä mainittiin mm. epävarmuus palvelun hyödyistä, digitaalisen asioinnin koettu hankaluus tai osaamisen puute sekä mieltymys kasvokkaiseen asiointiin.
Kyselyn tuloksia hyödynnetään OmaEP digipalvelun kehittämisessä. Palvelun käytettävyyttä ja toiminnallisuuksia kehitetään jatkuvasti palvelemaan paremmin asiakkaiden tarpeita.