Asiakaspalveluhenkilö ja asiakas istuvat pöydän äärellä.

Ikäihmisten asiakasohjaus­palvelut

Ikääntyville suunnatusta palveluohjauksesta saat ohjausta ja neuvontaa sosiaali- ja terveyspalveluista asuinalueellasi.

Ikäihmisten neuvonta- ja ohjauspalvelu

Ikäihmisten asiakasohjaukseen kuuluu ensivaiheessa matalan kynnyksen neuvonta- ja ohjauspalvelu, jossa sinut kohdataan yksilöllisesti. Ole yhteydessä hyvinvointialueen ikäihmisten asiakasohjausyksiköiden neuvontaan ja ohjaukseen, jos olet huolissasi omasta tai läheisesi kotona pärjäämisestä. Voit myös olla yhteydessä, jos tarvitset tietoa kotona asumista tukevista palveluista tai etuuksista. Asiakasohjaajilta saat tietoa ja tarvittaessa tukea palveluiden valintaan liittyen.

Ikäihmisten palvelutarpeen arviointi

Mikäli neuvonta- ja ohjauspalvelun asiakasohjaaja havaitsee tarvetta palvelutarpeesi laajemmalle selvittämiselle, kanssasi sovitaan asiakasohjaajan yhteydenotosta ja palvelutarpeen arvioinnista. Palvelutarpeen arvioinnit toteutetaan pääsääntöisesti kotikäynteinä.

Palvelutarpeen arvioinnin tarkoituksena on arvioida tuen ja palveluiden kuten kotihoitopalveluiden tai omaishoidon tuen palveluiden tarvetta. Palvelutarpeen arvioinnissa käytetään ikäihmisten palveluissa RAI-toimintakykymittaria. Arvioinnin yhteydessä sinulle tarjotaan tietoa palveluista ja opastetaan niiden hakemisessa. Arviointia voit pyytää itse tai pyynnön voi tehdä myös joku läheisistäsi.

Alueen asiakasohjausyksiköissä tehdään ikääntyneiden palveluihin liittyvät päätökset kartoituksen jälkeen. Päätökset voivat liittyä esimerkiksi kotihoidon palveluihin, omaishoidon tukeen tai asumispalveluihin. Palvelu on luottamuksellista ja maksutonta.

Yhteystiedot

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjausyksikkö Alviina, Alajärvi, Lappajärvi, Vimpeli

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-12:00
ti 09:00-12:00
ke 09:00-12:00
to 09:00-12:00
pe 09:00-12:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Evijärvi ja Kauhava

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Asiakasohjaus, Evijärvi

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Sähköinen asiointi

Yhteydenottopyyntölomakkeen kautta voit lähettää ikäihmisten palveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kiireetön sähköinen yhteydenottopyyntö, ikäihmisten palvelut (Kauhava, Evijärvi)

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus, Ilmajoki ja Kurikka

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.
Sähköpostiosoite: jik.asiakasohjaus@hyvaep.fi

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Sähköinen asiointi

Yhteydenottopyyntölomakkeen kautta voit lähettää ikäihmisten palveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kiireetön sähköinen yhteydenottopyyntö, ikäihmisten palvelut (Ilmajoki, Kurikka)

Voit varata, siirtää ja perua ajan ikääntyvien (noin yli 65-vuotiaiden) terveystarkastukseen sekä hoidon ohjaukseen ja neuvontaan.

Sähköinen ajanvaraus, Ikäpysäkki

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Ikäluotsi, Suupohja

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus, Ikäkeskus Seinäjoki

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Ikäluotsi, Suupohja

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Ikäluotsi, Suupohja

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Evijärvi ja Kauhava

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Asiakasohjaus Kauhava

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Sähköinen asiointi

Yhteydenottopyyntölomakkeen kautta voit lähettää ikäihmisten palveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kiireetön sähköinen yhteydenottopyyntö, ikäihmisten palvelut (Kauhava, Evijärvi)

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-12:00
ti 09:00-12:00
ke 09:00-12:00
to 09:00-12:00
pe 09:00-12:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus, Ilmajoki ja Kurikka

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.
Sähköpostiosoite: jik.asiakasohjaus@hyvaep.fi

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Sähköinen asiointi

Yhteydenottopyyntölomakkeen kautta voit lähettää ikäihmisten palveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kiireetön sähköinen yhteydenottopyyntö, ikäihmisten palvelut (Ilmajoki, Kurikka)

Voit varata, siirtää ja perua ajan ikääntyvien (noin yli 65-vuotiaiden) terveystarkastukseen sekä hoidon ohjaukseen ja neuvontaan.

Sähköinen ajanvaraus, Ikäpysäkki

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjausyksikkö Alviina, Alajärvi, Lappajärvi, Vimpeli

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus, Lapua

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

Soittoaika arkisin

ma 09:00-12:00
ti 09:00-12:00
ke 09:00-12:00
to 09:00-12:00
pe 09:00-12:00

Sähköinen asiointi

Yhteydenottopyyntölomakkeen kautta voit lähettää ikäihmisten palveluihin liittyviä kysymyksiä.

Kiireetön sähköinen yhteydenottopyyntö, ikäihmisten palvelut (Lapua)

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus, Ikäkeskus Seinäjoki

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-11:00, 12:00-14:00
ti 09:00-11:00, 12:00-14:00
ke 09:00-11:00, 12:00-14:00
to 09:00-11:00, 12:00-14:00
pe 09:00-11:00, 12:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-12:00
ti 09:00-12:00
ke 09:00-12:00
to 09:00-12:00
pe 09:00-12:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Ikäluotsi, Suupohja

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjausyksikkö Alviina, Alajärvi, Lappajärvi, Vimpeli

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-14:00
ti 09:00-14:00
ke 09:00-14:00
to 09:00-14:00
pe 09:00-14:00

Toimipisteet

Puhelinnumerot

Asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri

Ikääntyneen henkilön neuvonta, ohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen.

Puhelin

Soittoajat

ma 09:00-12:00
ti 09:00-12:00
ke 09:00-12:00
to 09:00-12:00
pe 09:00-12:00