Työikäisten asiakasohjaus
Työikäisten asiakasohjaus
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä yksityiskohtaisempaa asiakasohjausta. Asiakasohjauksessa ammattihenkilö kartoittaa tilannettasi kanssasi ohjaten ja varmistaen, että saat palvelutarvettasi vastaavat palvelut tai jatko-ohjaa sinulle sopivien palveluiden piiriin. Mikäli sinulla on jo asiassasi vastaava työntekijä, otathan yhtyettä ensisijaisesti häneen sovittuina puhelinaikoina (ks. sosiaalityö ja -ohjaus).
Voit soittaa asiakasohjauksen puhelinnumeroon ilmoitettuina puhelinaikoina ja osassa toimipisteitä toimii myös ajanvaraukseton vastaanotto. Voit saada asiakasohjausta myös chat-palvelun kautta. Chat palvelee koko maakunnan aluetta (ks. chat-palvelu )
Voit ottaa yhteyttä myös tulostettavalla tai sähköisellä yhteydenotto-lomakkeella, kun tarvitset apua itsellesi tai läheisellesi hänen suostumuksellaan. Jos sinulla on huoli läheisestäsi, joka ei itse pysty vastaamaan huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan, mutta et voi saada häneltä lupaa yhteydenottoon, niin voit jättää asiasta huoli-ilmoituksen.
Asiakasohjauksen puhelinaika ma-to 9.00-11.00. Puhelinnumero 0406367999.
Yhteydenotto tai ilmoitus sosiaalihuoltoon
Missä tilanteessa yhteyttä sosiaalihuoltoon?
Sosiaalihuoltoon voi olla yhteydessä, kun elämiseen ja arkeen liittyy haasteita. Tällaisia tilanteita voivat olla mm.
- huoli koulunkäynnistä, opiskeluista, työstä
- haasteet ihmissuhteissa
- aikuisen elämänhallinnan ja arjen sujumisen haasteet
- huolenpito, terveys ja turvallisuus vaarantuvat
- ikäihmisen kotona selviytymisen haasteet
- osattomuus, yksinäisyys, jaksaminen, toimintakyvyn aleneminen
- lapsi tai aikuinen tarvitsee sosiaalipalveluja (esim. sosiaalityötä)
Yhteydenotto vai ilmoitus?
Yhteydenotto on henkilön itsensä hyväksymä ja toivoma yhteydenotto sosiaalihuoltoon. Ilmoitus puolestaan on vireilletulon muoto tilanteissa, jossa asianomainen ei ole antanut suostumustaan ilmoitukselle tai sitä ei ole voitu häneltä saada tai asian arkaluontoisuuden tms. asioiden vuoksi yksityinen henkilö ei ole suostumusta halunnut pyytää.
Alaikäisen lapsen osalta suostumus pyydetään vanhemmalta.
Kuka voi olla yhteydessä?
Henkilö itse voi omassa asiassaan pyytää tuen tarpeen arviointia yhteydenotto -lomakkeella
Muu yksityinen henkilö voi yhdessä asianomaisen kanssa, tai hänen suostumuksellaan henkilön puolesta, pyytää tuen tarpeen arviointia yhteydenotto -lomakkeella. Muu yksityinen henkilö voi tehdä myös ilman asianosaisen suostumusta ilmoituksen. Ilmoitusta varten on oma lomake täysi-ikäisille ja lapsille.
Viranomainen voi yhdessä asiakkaan kanssa tai hänen puolesta tehdä asiakasta koskevan pyynnön (yhteydenotto) tuen tarpeen arvioimiseksi. Viranomaista koskee kuitenkin myös erityinen ilmoitusvelvollisuus.
Ilmoitusvelvollisuus (SHL § 35)
Tietyillä ammattihenkilöillä on sosiaalihuoltolakiin kirjoitettu velvollisuus ilmoittaa sosiaalihuollon tarpeessa olevasta henkilöstä, jos henkilö on kykenemätön vastamaan omasta huolenpidosta, terveydestä tai turvallisuudestaan tai lapsen etu niin vaatii.
Sosiaalihuoltolaki 35 §
Jos terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (559/1994) tarkoitettu terveydenhuollon ammattihenkilö, sosiaalikuraattori taikka sosiaalitoimen, opetustoimen, liikuntatoimen, lasten päivähoidon, pelastuslaitoksen, Hätäkeskuslaitoksen, Tullin, poliisin, Rikosseuraamuslaitoksen, työ- ja elinkeinoviranomaisen, Kansaneläkelaitoksen tai ulosottoviranomaisen palveluksessa oleva on tehtävässään saanut tietää henkilöstä, jonka sosiaalihuollon tarve on ilmeinen, hänen on ohjattava henkilö hakemaan sosiaalipalveluja tai henkilön antaessa suostumuksensa otettava yhteyttä hyvinvointialueen sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, jotta tuen tarve arvioitaisiin.
Jos suostumusta ei voida saada ja henkilö on ilmeisen kykenemätön vastaamaan omasta huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan, tai lapsen etu sitä välttämättä vaatii, 1 momentissa tarkoitettujen henkilöiden on tehtävä ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta salassapitosäännösten estämättä viipymättä. Myös muu kuin 1 momentissa tarkoitettu henkilö voi tehdä ilmoituksen häntä koskevien salassapitosäännösten estämättä.
Hallituskatu 20
Yhteystiedot
Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alajärvi, Lappajärvi ja Vimpeli
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhava ja Evijärvi
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kurikka ja Ilmajoki
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhajoki, Isojoki, Karijoki ja Teuva
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Ajanvaraukseton vastaanotto osoitteessa Teknologiapuisto 1 (Logistia), Kauhajoki ma-to klo 9-11
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Seinäjoki
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinajat
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhajoki, Isojoki, Karijoki ja Teuva
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Ajanvaraukseton vastaanotto osoitteessa Teknologiapuisto 1 (Logistia), Kauhajoki ma-to klo 9-11
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhajoki, Isojoki, Karijoki ja Teuva
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Ajanvaraukseton vastaanotto osoitteessa Teknologiapuisto 1 (Logistia), Kauhajoki ma-to klo 9-11
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhava ja Evijärvi
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kurikka ja Ilmajoki
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alajärvi, Lappajärvi ja Vimpeli
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Lapua
Lapuan sosiaalipalveluiden neuvonta- ja ajanvarausnumero.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Ajanvaraukseton vastaanotto keskiviikkoisin kello 12-14 osoitteessa Liuhtarintie 2, 62100 LAPUA
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Seinäjoki
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinajat
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Kauhajoki, Isojoki, Karijoki ja Teuva
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Ajanvaraukseton vastaanotto osoitteessa Teknologiapuisto 1 (Logistia), Kauhajoki ma-to klo 9-11
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alajärvi, Lappajärvi ja Vimpeli
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)Toimipisteet
Puhelinnumerot
Työikäisten asiakasohjaus Alavus, Kuortane, Soini ja Ähtäri
Työikäisten asiakasohjauksesta saat palveluihin liittyvää yleistä neuvontaa ja ohjausta, sekä henkilökohtaisempaa asiakasohjausta.
Puhelin
-
Numeroon ei voi lähettää tekstiviestejä
+358 406367999
Soittoajat
Puhelinaika
ma
09:00-11:00
ti
09:00-11:00
ke
09:00-11:00
to
09:00-11:00
Sähköinen asiointi
Voit ottaa yhteyttä sähköisesti sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen.
Sähköinen yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen (Omapalvelu)Voit tehdä sähköisesti täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotukihakemuksen Omapalvelussa.
Sähköinen täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotukihakemus (Omapalvelu)