Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjaus on perheiden palveluiden yleinen ohjaus- ja neuvontakanava. Saat ohjausta ja neuvontaa tilanteen ratkaisemiseksi tai ohjeita, kuinka hakeudut tarvittaviin lasten, nuorten ja perheiden palveluihin.
Perhekeskuksen asiakasohjauksessa voit keskustella ammattilaisen kanssa huolenaiheistasi lasta, nuorta tai perhettä koskien. Yhteydenotostasi ei tehdä kirjauksia eikä niistä synny asiakkuutta. Palvelu on vapaaehtoista ja maksutonta.
Ota yhteyttä arkisin ma-pe klo 9–15 puhelimitse 06 230 7850 ja chat-palvelussa, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (omaep.fi, linkki avautuu uuteen välilehteen).
Chat-palvelussa voit asioida myös anonyymina. OmaEP digipalvelun viestit-toiminnon kautta voit laittaa meille yhteydenottopyyntöä milloin vain. Vastaamme kolmen arkipäivän kuluessa.
Ohjaus ja neuvonta kuntalaisille
Palvelumme on tarkoitettu niin lapsille ja nuorille, vanhemmille kuin perheiden läheisille. Yhteydenottosi voi koskea esimerkiksi:
- perheen arjen haasteita tai tuen tarpeita
- jaksamisen tai parisuhteen haasteita
- huolta lapsesta tai nuoresta
- erotilannetta
- lähisuhde- ja perheväkivaltaa
Annamme ohjausta ja neuvontaa. Autamme sinua löytämään tarpeenmukaisia palveluita. Palvelut voivat olla tilanteen mukaan hyvinvointialueen, kuntien, seurakuntien tai järjestöjen tarjoamia.
Mikäli sinulla on jo omatyöntekijä jossakin lasten, nuorten tai perheiden palvelussa, ota ensisijaisesti yhteyttä häneen.
Ohjaus ja neuvonta ammattilaisille
Annamme konsultaatiota myös ammattilaisille. Kerromme perheiden palveluista, autamme niihin ohjaamisessa sekä tuemme esimerkiksi huolen puheeksi ottamisessa ja eteenpäin viemisessä sekä lastensuojeluilmoituksen tekemisessä. Konsultaatiossa ei käsitellä asiakkaan tunnistetietoja, eikä yhteydenottoja kirjata.
Ammattilaisten konsultaatio on tarkoitettu kaikille lasten, nuorten ja perheiden kanssa toimiville, esimerkiksi:
- järjestö- ja seurakuntatoimijoille,
- varhaiskasvatuksen, koulun ja nuorisotoimen henkilöstölle,
- sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille
- sekä vapaaehtoistoimijoille.
Ota yhteyttä
Ole matalalla kynnyksellä yhteydessä, jos jokin asia askarruttaa tai huolettaa. Mietitään yhdessä ratkaisuja tilanteeseesi.
Tavoitat meidät puhelimitse arkisin ma-pe klo 9–15 numerosta 06 230 7850.
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinnumerossa on käytössä takaisinsoittojärjestelmä sen palveluaikoina silloin, kun kaikki asiakasohjaajat ovat varattuina.
Hallituskatu 20
Tavoitat meidät arkisin ma-pe klo 9–15 OmaEP digipalvelun chat-palvelusta (linkki avautuu uuteen välilehteen).
Chattiin voit tulla keskustelemaan vahvasti tunnistautuneena tai anonyymina.
Anonyymina keskusteleminen onnistuu OmaEP-verkkopalvelussa tai -sovelluksessa alhaalta oikealta Konsti-chatbotista ”Kysy neuvoa”- kohdassa.
Hallituskatu 20
Lähetä meille kiireetön viesti OmaEP digipalvelussa (linkki avautuu uuteen välilehteen).
Aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää meille viestiä OmaEP-sovelluksen viestit-toiminnon kautta. Vastaamme kolmen arkipäivän kuluessa.
Hallituskatu 20
Kiireellisissä asioissa ota yhteyttä sosiaali- ja kriisipäivystykseen, puh. 044 470 0444 (24/7).
Henkeä uhkaavissa tilanteissa soita aina hätänumeroon 112.
Perhekeskuksen asiakasohjauksen poikkeavista palveluajoista ilmoitamme tällä sivulla ja hyvaep-perhekeskuksen sometileillä.
Poikkeavat palveluajat 23.12.2025 – 6.1.2026
Suljemme puhelimen ja chatin 23.12. ja 31.12. klo 13.
Olemme suljettuna 24.12.-26.12., uudenvuodenpäivänä 1.1. sekä loppiaisena 6.1.
Muutoin palvelemme arkipäivisin normaalisti klo 9-15.
Yhteystiedot
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaVoit varata aikoja palveluihin, liittyä etävastaanotolle sekä täyttää kyselyitä, lomakkeita ja hakemuksia. OmaEP:stä löydät myös chat-palvelumme.
OmaEP digipalveluToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaToimipisteet
Puhelinnumerot
Perhekeskuksen asiakasohjaus
Perhekeskuksen asiakasohjauksen puhelinasiointi
Puhelin
-
Takaisinsoittojärjestelmä käytössä
+358 62307850
Soittoajat
ma
09:00-15:00
ti
09:00-15:00
ke
09:00-15:00
to
09:00-15:00
pe
09:00-15:00
Digitaaliset palvelut
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvonta (OmaEP digipalvelu)
Chat-palvelu, perhekeskuksen ohjaus ja neuvontaTätä palvelua on kehitetty yhteistyössä Hyvinvoiva Etelä-Pohjanmaa -hankkeen kanssa.
