OmaEP digipalvelun ohjeet

Katso ohjevideo OmaEP-sovelluksen lataamiseen älypuhelimelle tai tabletille tästä linkistä: Näin lataat ja asennat OmaEP -sovelluksen mobiililaitteellesi (linkki avautuu uuteen välilehteen).

OmaEP-sovelluksella voit käyttää hyvinvointialueesi digipalveluita helposti mobiililaitteellasi. Noudata alla olevia ohjeita ladataksesi ja asentaaksesi sovelluksen älypuhelimeesi tai tablettiisi.

Voit käyttää OmaEP digipalvelua myös tietokoneella osoitteessa www.omaep.fi (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Mitä tarvitset ennen latausta?

Android-laitteille (esim. Samsung, OnePlus, Xiaomi)

• Jos et ole vielä kirjautuneena Google Play- sovelluskauppaan, tarvitset Google-tilin.
• Jos sinulla ei ole Google-tiliä, voit luoda sen sovelluskauppaan kirjautumisen yhteydessä. Ohjeet Google-tilin luomiseen: Google-tilin luominen (linkki aukeaa uuteen välilehteen).

Apple-laitteille (iPhone, iPad)

• Jos et ole vielä kirjautuneena App Store-sovelluskauppaan, tarvitset Apple-tilin.
• Jos sinulla ei ole vielä Apple-tiliä, voit luoda sen kirjautumisen yhteydessä. Ohjeet Apple-tilin luomiseen: Apple-tilin luominen (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Varmista, että mobiililaitteellasi on internet-yhteys.

 Sovelluksen lataaminen ja asentaminen

1. Avaa sovelluskauppa:
   Android-laitteilla: Google Play
   Apple-laitteilla: App Store
2. Avaa hakukenttä napauttamalla suurennuslasikuvaketta.
3. Kirjoita hakukenttään OmaEP ja etsi sovellus.
4. Valitse hakutuloksista oikea sovellus. OmaEP-kuvake on mustapohjainen.
5. Asenna sovellus:
   Android-laitteilla: Valitse Asenna.
   Apple-laitteilla: Valitse Hae.
   Odota, että lataus valmistuu.
6. Kun Asenna- tai Hae-painike muuttuu Avaa-painikkeeksi, sovellus on asennettu onnistuneesti.

Seuraavasta linkistä pääset suoraan Play-sovelluskauppaan:
OmaEP – Google Play ‑sovellukset (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Seuraavasta linkistä pääset suoraan App Storeen:
OmaEP – App Store – sovellukset (linkki avautuu uuteen välilehteen).

Ensimmäinen käynnistys ja tietosuoja-asetukset

Avaa OmaEP-sovellus painamalla Avaa-painiketta.

Ensimmäisellä käyttökerralla näet Tietosuoja tässä sivustossa -ikkunan. Tämä ilmoitus ei tule näkyviin jatkossa. Tietojasi kerätään ja käsitellään, jotta palvelun käyttöä voidaan kehittää. Voit valita, miten haluat tietojasi käsiteltävän:

• Hyväksy kaikki – Hyväksyt kaikki tietojen käsittelytavat.
• Hylkää kaikki –  Et anna suostumusta tietojen keräämiseen.

Kun näet Tervetuloa OmaEP digipalveluun -viestin, sovellus on valmis käytettäväksi!

Olet nyt ladannut ja asentanut OmaEP-sovelluksen onnistuneesti. Voit aloittaa sen käytön heti.

Tämä ohje auttaa sinua kirjautumaan OmaEP digipalveluun ensimmäistä kertaa.

Mitä tarvitset kirjautumiseen?

Kirjautuminen vaatii vahvan tunnistautumisen, jonka voit tehdä esimerkiksi

• mobiilivarmenteella tai verkkopankkitunnuksilla

Kun olet tunnistautunut, voit:

• tutustua käyttöehtoihin ja tietosuojaselosteeseen,
• täydentää tietojasi (esimerkiksi lisätä sähköpostiosoitteen),
• valita ilmoitustavan ja
• määrittää asiointialueesi.

Kirjautumisen neljä vaihetta:

Kirjautuessasi ensimmäistä kertaa OmaEP digipalveluun sinut ohjataan neljän vaiheen kautta tutustumaan käyttöehtoihin sekä tarkistamaan ja täydentämään tietojasi. Jos olet esimerkiksi aiemmin käyttänyt OmaEP digipalvelua verkkoselaimella tietokoneella osoitteessa omaep.fi, näitä vaiheita ei enää kysytä älypuhelimen OmaEP -sovelluksessa.

1. Käyttöehtojen ja tietosuojan hyväksyminen

Lue palvelun käyttöehdot sekä tietosuojaseloste. Sinun tulee hyväksyä käyttöehdot napauttamalla tekstin vieressä olevaa tyhjää ruutua. Napauta tämän jälkeen Jatka-painiketta.

2. Ilmoitusasetusten valinta

Sinua pyydetään sallimaan tekstiviesti-ilmoitukset, jotta saat tiedon esimerkiksi ajanvarauksistasi. Salli viestit napauttamalla tekstin vieressä olevaa tyhjää ruutua. Viestejä lähetetään suostumuksesi perusteella eri palveluistamme.

Muut ilmoitukset -kohdassa voit valita, miten haluat vastaanottaa muita ilmoituksia, esimerkiksi ilmoituksen sinulle saapuneesta viestistä tai lomakkeesta OmaEP digipalveluun.  Voit valita ilmoitusten vastaanottamisen

• tekstiviestillä,
• sähköpostilla tai
• tekstiviestillä ja sähköpostilla.

Suosittelemme valitsemaan vähintään sähköposti-ilmoitukset.

3. Omien tietojen tarkistaminen

Tarkista, että tietosi ovat oikein.

• Matkapuhelinnumero on pakollinen tieto ja se on merkitty tähdellä

Voit muuttaa valintoja myöhemmin Minun tietoni – kohdassa.

4. Asiointialueen valinta

Valitse ensisijainen asiointialueesi, jotta palvelu voi tarjota sinulle tarkempia hakutuloksia omalta asiointialueeltasi.

• Paina paikkakunnan nimen vieressä olevaa nuolta ja valitse oikea paikkakunta listasta.
• Vahvista valinta painamalla Jatka.

Kun olet päivittänyt kaikki kirjautumisen tiedot ja vahvistanut valinnat, saat OmaEP digipalvelun tervetuloviestin, jossa näkyy sinun nimesi.  Nyt voit käyttää OmaEP-digipalvelua!

Mitä voit tehdä kirjautumisen jälkeen?

Kirjautumisen jälkeen voit esimerkiksi:

• varata aikoja eri palveluihin
• osallistua etävastaanotolle
• keskustella tunnistautuneena chatissa ammattilaisen kanssa
• lähettää ja vastaanottaa viestejä
• täyttää lomakkeita
• vastata kyselyihin ja
• muokata omia tietojasi.

OmaEP:ssä voi varata, perua tai siirtää sekä tarkastella ajanvarauksia toisen henkilön puolesta

• Voit asioida toisen henkilön puolesta, jos henkilö, jonka puolesta asioit, on antanut valtuutuksen asioidensa hoitoon Suomi.fi -valtuudella. Valtuutuksen voi antaa joko Suomi.fi-verkkopalvelussa tunnistautuneena tai vaihtoehtoisesti sosiaali- ja terveyskeskuksen valtuutuspisteellä. Palvelu tarkistaa oikeutesi asiointiin väestötietorekisteristä.

• Voit asioida alle 12-vuotiaan lapsen puolesta, jos olet lapsen virallinen huoltaja.

• Puolesta asiointi 12-17 -vuotiaiden puolesta on rajattua, pohjautuen alaikäisen asemasta ja oikeuksista annettuun sääntelyyn. Huoltajalle asiointi on mahdollista ajanvaruksissa: ajan varaaminen sekä huoltajan itse OmaEP digipalvelussa varaamien aikojen näyttäminen, siirtäminen ja peruminen.  Nuori voi myös asioida palvelussa omilla tunnistautumisvälineillä.

1. Kirjaudu OmaEP digipalveluun mobiilisovelluksella tai osoitteessa omaep.fi
2. Voit varata ajan valitsemalla kohta Varaa aika etusivulta tai Ajanvaraus sivun ylä- tai alaosassa.
3. Hae palvelua kirjoittamalla hakukenttään palvelun nimi (esimerkiksi influenssarokotus) tai asiantuntijan rooli (esimerkiksi terveydenhoitaja tai fysioterapeutti).
4. Valitse haluamasi kunta.
5. Selaa kalenterista vapaita aikoja ja valitse sopivin.
6. Tarkista valitsemasi ajan tiedot ja vahvista varauksesi.

Etävastaanotosta sopiminen ja vastaanoton tietojen kirjaaminen

• Voit sopia etävastaanotosta vastaanottokäynnillä, puhelimessa tai chatissa. Joissakin palveluissa ajan voi myös varata OmaEP digipalvelun ajanvarauksen kautta.
• Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue järjestää etävastaanotot tietoturvallisen yhteyden kautta.
• Suostumuksesi etävastaanottoon kirjataan asiakas- tai potilastietoihisi.
• Etävastaanoton videotapaamista ei tallenneta. Viestikentässä käydyt keskustelut säilytetään 180 vuorokautta.
• Kirjaamme etävastaanoton tapahtumat digitaaliseen (sähköiseen) asiakas- tai potilastietojärjestelmään ja käsittelemme tietojasi yhtä luottamuksellisesti kuin vastaanottokäynnillä.

Valmistautuminen etävastaanotolle

• Huom! Jos et pääse liittymään etävastaanotolle ajoissa, vastaanottaja soittaa sinulle yhden kerran.
• Voit testata etukäteen videon, mikrofonin ja nettiyhteyden toimivuutta seuraavasta linkistä: Videotestityökalu (linkki avautuu uuteen välilehteen).
• Etävastaanotto toimii tietokoneella, tabletilla ja älypuhelimella. Varmistathan, että käytössäsi on kamera, mikrofoni, kuulokkeet ja toimiva internet-yhteys.
• Suosittelemme käyttämään tietokoneella ja Android-laitteilla Chrome-, Edge- tai Firefox-selainta. iOS-laitteilla (iPhone/iPad) käytä Apple Safaria.
• Kirjautuaksesi etävastaanotolle tarvitset pankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.
• Valitse rauhallinen ja hiljainen tila etävastaanottoa varten. Huolehdi, etteivät sivulliset pääse kuulemaan tai näkemään keskusteluasi.
• Varmista hyvä valaistus, jotta kuvayhteys on selkeä.

 

Etävastaanoton aloitus

• Etävastaanotolle kirjaudutaan omaep.fi sivuilla tai OmaEP mobiilisovelluksella.
• Saavu vastaanotolle hyvissä ajoin, ainakin 5 minuuttia ennen vastaanottoaikaasi.
• Varmista videotestityökalulla kameran, mikrofonin ja verkkoyhteyden toimivuus.
• Kirjaudu sisään esimerkiksi pankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteellasi. Tunnistautumisen jälkeen sinulla on mahdollisuus valita asiointi myös toisen puolesta.
• Sinulle varatusta etävastaanotosta tulee tieto OmaEP digipalvelun etusivulle Ajankohtaista sinulle -otsikon alle.
• Etävastaanotolle liitytään Liity vastaanotolle -painikkeesta. Painikkeen linkki aktivoituu 5 minuuttia ennen vastaanottoaikaa.
• Videoyhteys avautuu, kun ammattilainen liittyy etävastaanotolle. Jos videoyhteys ei toimi, ammattilainen soittaa sinulle.
• Anna lupa videoyhteydelle käyttää kameraasi ja mikrofoniasi valitsemalla “Salli”.

Etävastaanoton toiminnot

Etävastaanoton aikana käytössäsi ovat seuraavat toiminnot:

• Kamera- ja mikrofonipainikkeista saat kuvan ja äänen päälle tai pois.
• Asetuksista (rataskuvake) voit muuttaa laiteasetuksia.
• Chat-keskustelukentässä voit kirjoittaa viestejä sekä lähettää tiedoston, esimerkiksi kuvan oireesta.
• Punainen luuri lopettaa puhelun.

 Liitteiden lähettäminen

• Valitse yläreunassa oleva Chat-painike.
• Napauta klemmarin kuvaa.
• Etsi tiedosto laitteeltasi tai raahaa se laatikkoon.
• Napauta “Lähetä”, niin ammattilainen saa liitteesi.

Liitteiden vastaanottaminen

• Jos ammattilainen lähettää sinulle liitteen, avaa linkki ja lataa tiedosto laitteellesi.
• Tallenna mahdolliset liitteet laitteellesi ennen Chat-keskustelun sulkemista

Etävastaanottoyhteyden päättäminen

• Päätä etävastaanotto punaisesta luurista.
• Poistuessasi saat palautelomakkeen – vastaamalla autat meitä kehittämään palvelua.

Chat-keskusteluikkunan sulkeminen

• Etävastaanoton päätyttyä viestin lähetys ammattilaiselle Chat-keskusteluikkunan kautta ei ole enää mahdollista.
• Sulje keskusteluikkuna napsauttamalla Sulje-painikkeesta.